WD監控硬碟品牌直營維修服務中心
一、WD(Western Digital)威騰電子
WD Purple紫標監控硬碟
台北直營服務中心，有現場退換貨。
【台北】WD直營顧客服務中心
台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華數位新天地)
02-3393-3238
營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點
AVTECH DVR、NVR 產品固定 IP+預設帳號密碼被駭客故障處理 SOP 如下
一、基本處理
1. 拔除網路線以及電源線。
2. 按住主機版上藍色 reset 按鍵後插電。(如下圖示 1)
3. 約 10 秒待螢幕上顯示 Reset Default 即可放開按鍵。(如下圖示 2)
4. 開機後依照開機引導更換”admin”帳號的密碼，切勿使用 123456 或是過於簡單的密碼。(若是新增帳號原 admin 帳號之密碼也務必要更改)
5. 網路線插回並恢復網路設定。
備註: 後續韌體會朝向強迫使用者要修改帳號、密碼的機制來優化調整。
二、檔案下載
AVTECH DGD系列主機遠端桌面程式操作說明
1.下載AVTECH 遠端桌面程式到電腦，點此下載(AVTECH 1.0.9.3)
2.打開程式點選「新增」，在編輯裝置頁面下: 「裝置名稱」可以任意命名；「埠號」預設是「80」；「帳號」預設是「admin」；「密碼」預設是「123456」；端看主機的連線方式輸入「IP位置」或「Uuid」，最後按「確定」即可
註: 「Uuid」查詢方式: 「選單」→「網路設定」→「EaZy」
SuperLivePlus 系列DVR/NVR關閉即時畫面右方視窗
1.欲關閉監控畫面右方的視窗，請先點擊右方視窗上面的選項
2.選擇「頻道」
3.切換成「頻道」後，點擊左下角按鈕
4.關閉右方視窗完成
伺服器設定操作說明(SuperLivePlus 系列 NVMS 2.0)
一、固定電腦IP
1.請先將欲設定為伺服器的電腦IP固定住，打開「網路和網際網路」，進到「網路和共用中心」，點擊「變更介面卡設定」
2.右鍵點擊「乙太網路」，再點擊「內容」
3.點擊「網際網路通訊協定第4版(TCP/IPv4)」，再點擊「內容」
4.選擇「使用下列的IP位址」，設定固定的「IP位址」、「子網路遮罩」、「預設閘道」、「慣用DNS伺服器」後，點擊「確定」，網段(第三碼)記得要設與區網相同的數字
5.固定好IP後，有成功連上網路代表設定成功
二、安裝程式
1.要架設NVMS2.0伺服器，共有三個程式需安裝，由於此功能需付費使用，因此請先跟我司聯絡，取得安裝檔進行接下來的步驟
2.首先要安裝MySQL程式，雙擊MySQL安裝檔，勾選「I accept the license terms」，再點擊「 Next」， 接著選擇「Custom」，再點擊「 Next」
3.展開「MySQL Servers」，選擇「MySQL Server 5.7-x86」後，點擊向右箭頭，將選項添加到右方格子，再點擊「Next」，然後點擊「Execute」
4.點擊「Next」，再點擊「Next」
5.勾選「TCP/IP」和「Open Firewall port for network access」，並勾選「Show Advanced Options」，然後點擊「Next」
6.輸入「密碼」及「重複密碼」，最少輸入4個字元，然後點擊「Add User」，輸入自訂的「使用者名稱」、「密碼」後，點擊「OK」，然後點擊「Next」
7.接著不用更改預設選項，一直點擊「Next」，再點擊「Execute」，然後點擊「Finish」，再點擊「Next」，最後點擊「Finish」，完成MySQL安裝
8.雙擊NVMS Server安裝檔，選擇繁體中文後按「確定」，選擇要安裝的資料夾後，點擊「下一步」，最後點擊「完成」，完成NVMS Server安裝
9.雙擊NVMS Client安裝檔，選擇繁體中文後按「確定」，選擇要安裝的資料夾後，點擊「下一步」，最後點擊「完成」，完成NVMS Client安裝
三、伺服器設定
1.開啟ServerTrayUI伺服器，可以看到左邊顯示伺服器的IP位址(區網)，需將右邊的伺服器埠號加到路由器中，才能開啟該伺服器功能
2.進到路由器的網頁，點選「NAT」中的「通訊埠轉發」，建議新增上面伺服器的所有埠號，這邊以埠號「6013」為範例
3.新增完伺服器埠號後，開啟「MonitorClient」程式，輸入用戶名(admin)、密碼(123456)、管理伺服器IP(伺服器電腦可以使用區網IP，非伺服器電腦要輸入路由器的IP)、埠號(6003)，勾選「記住密碼」、「自動登入」後點擊「登入」
4.若要新增的設備為DVR/NVR，請參考連結的登入後操作說明；若要新增的設備為攝影機，需使用主動上報功能將畫面傳回伺服器，請參考連結的操作說明
5.要使用手機觀看畫面，請下載「NVMS2」APP，輸入使用者名稱(admin)、密碼(123456)、平台(1)、服務器地址(路由器的IP)、埠號(6003)，勾選「保存資訊」後點擊「登入」
SuperLivePlus 系列DVR/NVR手機端解析度調整
一、解析度調整
1. 打開SuperLivePlus App，點一下監控畫面，再點擊「眼睛」圖案
2.若要將解析度調整為最高畫質，請點擊「最高」，點擊後會自動調整為最高畫質
AJ系統-PTZ網路攝影機巡航設置操作說明
一、啟動攝影機
1.請先將攝影機連接電源及網路線，攝影機將自動開始運轉
二、透過網頁設定預設點及巡航線
1.請下載「IPCTools」搜尋工具，以開啟攝影機設定頁面，下載連結
2.點進連結後，請按「下載按鈕」，再點擊「仍要下載」
3.選擇您習慣存放的資料夾，按「存檔」，進到存放的資料夾，雙擊「IPCTools」應用程式
4.點擊「其他資訊」，再點擊「仍要執行」，選擇「繁體中文」後，點擊「OK」
5.點擊「下一步」，選擇要安裝的位置後，點擊「安裝」，最後點擊「完成」
6.開啟IPCTools搜索工具後，點擊「開始搜索」找到PTZ攝影機，點擊右鍵並選擇「前往Web」
7.網頁開啟後，選擇語言為「繁體中文」，輸入帳號、密碼(預設帳號為admin、密碼123456)，點擊「登錄」
8.攝影機畫面出現後，點擊「左下角按鈕」叫出「迴轉台控制」，可以透過迴轉台自由設定方向、速度、焦距等，先在「預設點」輸入「68」後按「增加」
9.然後在「預設點」輸入「11」後按「增加」，輸入「68」、「11」是為了開啟攝影機的斷電記憶功能
10.透過方向、焦距調整攝影機到欲設置的第一個點位後，在「預設點」輸入「1」後點擊「增加」，接著以此類推，調整位置後分別輸入「2」、「3」增加點位
11.設定好點位後，選擇「Start Cruise Group1」(巡航線1)後點擊「運行」，攝影機就會開始按照設好的巡航點位運轉
三、透過SuperLivePlus系統設定預設點及巡航線
1.開啟監控主機畫面，將欲設定的PTZ攝影機畫面放大，點擊下方「按鈕」開啟PTZ控制
2.透過下方按鈕調整方向及焦距，選定好第一個預設點位後點擊「新增」，輸入「預設點名稱」後按「確定」，選擇「預設點1」後按「保存位置」
3.以此類推，透過按鈕選定好「預設點2」、「預設點3」位置後新增預設點，每新增一個點位，都要選擇該預設點後點擊「保存位置」
4.新增好預設點後，點擊「巡航」，再點擊「新增」，輸入「巡航名稱」後，點擊「新增預設點」
5.按照欲巡航的需求，新增預設點並設定時間及速度，以此類推，設定好預設點的順序後，點擊「新增」
6.選擇巡航線1，並點擊右方的「播放按鈕」，攝影機就會開始巡航，若要停止巡航，請拉到右方並點擊「停止」
四、操作指令
浮動IP攝影機透過主動上報功能，將影像回傳至固定IP電腦伺服器(SuperLivePlus 系列 NVMS 2.0)
一、路由器設定
1.進到路由器的網頁，點選「NAT」中的「通訊埠轉發」，新增伺服器IP(固定的電腦IP)、埠號(2009)
二、攝影機設定
1.瀏覽器輸入攝影機對應IP，進入攝影機的後台，點擊「設置」>「網路設定」>「伺服器」，將「啟用」打勾，輸入「伺服器埠」2009，再輸入「伺服器位置」(影像回傳伺服器外網IP)，「設備ID」輸入您欲設定的設備名稱(只能輸入數字)。註：影像回傳伺服器需開2009通訊埠
三、NVMS設定
1.打開NVMS，點擊「設備管理」>「新增」>「主動上報」，輸入「設備編號」(上面輸入的設備ID)，輸入攝影機的「密碼」(預設密碼為123456)，點擊「確定」，就能將攝影機透過主動上報新增到NVMS
SuperLivePlus 系列NVR系統更新操作說明
1.點擊左下角「按鈕」，再點擊「設定」
2.點擊「系統」
3.點擊「升級」，將放有更新檔案的USB插上主機，選擇更新檔案後，點擊「升級」(請使用我司提供針對該機種的更新檔，以免造成死機狀況)
4.點擊「確定」
5.系統升級過程大約需要幾分鐘，升級過程中請不要關閉電源
6.系統更新完成後設備會自動重新啟動
